Vissa Shenmue 3-stödare hade problem med att få återbetalningar på grund av undersökningsfel

Shenmue 3 återbetalningar

Om du inte har hållit upp med allt drama runt Shenmue 3 (och verkligen, varför skulle någon som inte var en stödjare vilja göra det? Om inte de åtnjöt de obrutna fnissarna och visceralspänningen som följer med att titta på motsvarigheten till en Kickstarter-bilkrasch som utvecklas i slow motion) så var du förmodligen omedveten om det faktum att vissa stödjare hade varit det begär återbetalning för spelet. Tja, inte alla kunde få sitt återbetalning som avsett i början, och det var enligt uppgift på grund av ett obekräftat fel.

Begravd i kommentarsektionen över kickstarter sidan, en stödjare som gick vid handtaget Brian hade frågat om återbetalningens status eftersom han inte hade fått hans återbetalning.

Han informerades om att om undersökningen som skickades inte förde honom till PayPal-sidan efter att ha begärt hans återbetalning, så föll hans återbetalningssida fel.

Rod fortsatte med att förklara att han var tvungen att kontakta Fangamer, förse dem med informationen om hans beställning och sitt Kickstarter-konto, och sedan kunde han få en återbetalning på begäran.

Senare i kedjan frågades han hur han fick reda på att det var ett fel, och han informerade en annan användare med namnet Ben att det var allt han fick höra via e-post.

I ett e-postmeddelande informerades jag om att efter att användaren hade begärt undersökningen igen fick han möjlighet att logga in på PayPal och slutföra återbetalningsprocessen och skriva ...

"Jag gick sedan tillbaka till e-postmeddelandet där jag var tvungen att begära undersökningen, begärde den igen och nu plötsligt hade det ett alternativ att logga in på min PayPal för att begära återbetalning."

Olika andra användare har också rapporterat att de lyckades återbetala spelet också, inklusive Alex, som noterade att trots att de behövde betala en liten avgift, var återbetalningen korrekt behandlad.

Deep Silver kan ha gjort återbetalningsprocessen något besvärlig och obekväm när de ursprungligen skickade ut undersökningarna tillbaka i september, men användare fumlar sig runt processen för att få tillbaka pengarna. Men den verkliga historien här är att Deep Silver inte ens brydde sig om att informera stödmän om att det kan ha varit ett fel i e-postundersökningen för att bearbeta återbetalningar. Stödstagare var i grund och botten tvungna att ta reda på det på egen hand.

Om du råkade vara en av stödmännen som fångats upp i virvlingen av förvirring om undersökningen och återbetalningslänken inte visas, se till att följa stegen som beskrivs i Rods kommentar genom att kontakta FanGamer om problemet och förhoppningsvis kan du få din återbetalning behandlad korrekt. Som Ys Net och Deep Silver nämnde tillbaka i början av september, kan återbäring ta någonstans mellan 20 dagar och tre månader att bearbeta.

Shenmue 3 under tiden lanseras på PC och PS4 från och med den 19 november 2019.

(Tack för nyhetstips Ben)