Sonys servrar som är ansvariga för licenser och transaktionshistorik bryter enligt uppgift

Det som tillåter digital distribution att fungera är användarens säkerhet när de vet att deras inköp är skyddade och säkra. Utan detta konsumentförtroende skulle digital distribution inte ha vuxit till den miljardollarindustrin som den är idag. Enbart av denna anledning är det förvirrande varför Sony inte har hanterat långa kvarvarande problem med att vissa användares köp inte kan laddas ner eller laddas ner, beroende på instans.

Alla förklaringar har flyttats för att förklara frågan. Vissa tror att det är ett problem med att deras internet inte kan ansluta till Playstations servrar ordentligt. Med tanke på att Sonys servrar och anslutning är kända för att ha problem är detta inte en orimlig förklaring. Till och med en vän till mig har direkt upplevt upprepade serverproblem när han försökte gå med i online-spel och chatta - ett problem han inte har med sin xbox En.

Andra har skylt utgivare eller några okända problem med sin PlayStation. Ändå har nya bevis framkommit som tyder på att problemet härstammar på grund av korruption på Sonys servrar. En användare med namnet på NodHead inledde en utredning av frågan när ett av hans spel inte lyckades ladda ner, men andra på Reddit har rapporterat att problemet har dykt upp efter deras köp av Den sista av oss 2.

Omedelbart märkte han trots att han behöll kvittonmeddelandet hade Dezaemon Plus, tillsammans med ett annat spel, tagits bort från hans transaktionshistorik.

Försök att ladda ner spelet skulle resultera i antingen nedladdningsfel eller hävdar att utgivaren hade tagit bort innehållet från Playstation. Efter en kort undersökning kunde jag bekräfta att NodHead är korrekt i spelet som fortfarande är tillgängligt på Playstation. Faktum är att användare fortfarande kan köpa spelet genom PlayStation Store.

Hans nästa väg var att försöka återställa licenser. Efter att ha gjort det fick han samma fel som andra användare tidigare rapporterat upplever, inklusive fel CE-33946-5.

Nod kunde inte lösa problemen själv, tillbringade Nod 8 timmar på telefonen med Sony. Under vilken tid han studsades mellan flera avdelningar. Bokföring kunde fastställa att problemet har sitt ursprung på serversidan snarare än på användarens konto. För närvarande väntar han på att höra tillbaka från hårdvaruavdelningen som måste lösa problemet.

Nods professionella bedömning av situationen är att Sonys servrar misslyckas, vilket gör att data skadas. Även om detta inte kan verifieras helt, men vilket fel CE-33946-5 stöder detta påstående.

Efter frågorna rapporterar Nod att han tillbringade 8 timmar med att prata med Sonys kundtjänstchatt, som efter den uttömmande processen bekräftade att saken skulle ha sitt ursprung på Sonys servrar. Som Nod rapporterar, skulle detta innebära att Sonys servrar aktivt skadar och förlorar data.

Fel CE-33946-5 är kort SCE_RIFMGR_ERROR_INVALID_SECURE_RESPONSE och indikerar att problem från Sonys servrar inte kan kommunicera. Det här felet är ganska utmanande att spåra all information om. Det finns ingen fixguide, och informationen om själva felet är mycket gles. Fortfarande visar det att problemet härstammar från servrarna snarare än användarens Playstation eller Internet-anslutning.

Det är inte så förvånande att Sony fortfarande har problem med sina servrar. Även om det är sällan är det känt att Sonys servrar går ner, vilket rapporterats av VentureBeat. När de är uppe rapporterar många användare att de agerar tröga eller upplever andra problem med dem.

Sony skulle vara klokt att investera i sin infrastruktur innan de upplever en betydande dataförlusthändelse. Mindre vill de ytterligare förlora det lilla konsumentförtroende de har återanvänt till följd av Last of Us 2-incidenterna och deras censurstorlek.

(Tack för tipset RJ)

Uppdatering Obs: Ursprungligen uppgav teknisk support, detta korrigerades till kundtjänstchatt.